Публічна оферта для інтернет-магазину: зразок 2026
Публічна оферта — це договір із покупцями, який розміщується на сайті. Без неї банк не підключить прийом платежів, а покупець у спорі майже завжди матиме рацію. Розповідаємо, що в ній має бути, і даємо генератор, який складе оферту під ваш магазин за 5 хвилин.
Що таке публічна оферта
За ст. 633 Цивільного кодексу України публічним є договір, у якому одна сторона взяла на себе обов'язок продавати товари кожному, хто до неї звернеться. Розміщений на сайті текст оферти — це пропозиція укласти договір (ст. 641 ЦКУ), а оформлення замовлення покупцем — її акцепт (ст. 642 ЦКУ). Тобто договір вважається укладеним без жодного паперового підпису.
Обов'язкові розділи оферти у 2026 році
- Реквізити продавця — ПІБ ФОП або назва ТОВ, РНОКПП/ЄДРПОУ, адреса, контакти. Це пряма вимога ст. 7 ЗУ «Про електронну комерцію».
- Предмет договору — що саме ви продаєте: товари, послуги чи цифровий контент.
- Порядок оформлення замовлення — кошик, форма, телефон.
- Ціна та оплата — валюта, момент фіксації ціни, способи оплати (еквайринг, IBAN).
- Доставка — перевізники, строки, хто платить за доставку, момент переходу ризиків.
- Повернення та обмін — 14 днів на повернення товару належної якості (ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів»), винятки за постановою КМУ № 172.
- Персональні дані — згода на обробку і посилання на політику конфіденційності.
- Відповідальність і форс-мажор.
Типові помилки
- Скопійована чужа оферта з чужими реквізитами й типом товару — банк це бачить одразу.
- Немає умов повернення — найчастіша причина відмови в активації еквайрингу.
- Оферта «для послуг», хоча магазин продає фізичні товари (різні правила повернення).
- Оферта є, але політики конфіденційності немає — а це окрема вимога.
Готовий зразок під ваш магазин
Замість того щоб редагувати чужий шаблон, згенеруйте власний: вкажіть форму бізнесу, тип товарів, доставку і спосіб оплати — генератор складе оферту, політику конфіденційності та умови повернення одним комплектом. Перегляд — безкоштовний.
Часті питання
Що таке публічна оферта простими словами?
Це договір, який продавець публікує на сайті для всіх покупців одразу. Оформлюючи замовлення, покупець автоматично його приймає (акцептує) — підписи не потрібні (ст. 633, 642 ЦК України).
Чи обовʼязкова публічна оферта для інтернет-магазину?
Закон України «Про електронну комерцію» вимагає надати покупцю повну інформацію про продавця, товар, ціну та порядок оплати до укладення договору. Публічна оферта — найзручніший спосіб це зробити, і банки вимагають її для підключення еквайрингу.
Що обовʼязково має бути в оферті у 2026 році?
Найменування та реквізити продавця (ФОП/ТОВ, РНОКПП/ЄДРПОУ), предмет договору, порядок замовлення, ціна й способи оплати, доставка, умови повернення за ЗУ «Про захист прав споживачів», обробка персональних даних.